Dark patterns jsou manipulativní designové praktiky, které uživatele klamou. V cookie bannerech jsou nejen neetické, ale i nelegální. Ukážeme vám, čemu se vyhnout.

Co jsou dark patterns?

Dark patterns (tmavé vzory) jsou designové triky, které manipulují uživatele k rozhodnutím, která by jinak neudělali. V kontextu cookies jde typicky o:

  • Ztížení odmítnutí cookies
  • Matoucí formulace
  • Skryté možnosti
  • Vizuální manipulace

Příklady nelegálních praktik

1. Asymetrické tlačítka

Velké, barevné „Přijmout vše" vedle malého, šedého odkazu „Spravovat nastavení". Tlačítko pro odmítnutí musí být stejně prominentní.

2. Skryté odmítnutí

Odmítnutí je schované za více kliknutí, zatímco přijetí je na jedno kliknutí. Obě možnosti musí být stejně snadné.

3. Předvyplněné souhlasy

Checkboxy pro marketingové cookies jsou ve výchozím stavu zaškrtnuté. GDPR vyžaduje opt-in, ne opt-out.

4. Confirm shaming

„Ne, nechci lepší zážitek" jako text pro odmítnutí. Manipulativní formulace jsou nepřípustné.

CNIL (francouzský úřad) udělil v roce 2022 pokuty v hodnotě přes 160 milionů EUR za dark patterns v cookie bannerech.

Jak poznat legální cookie banner?

  • Přijmout a odmítnout jsou stejně viditelné
  • Žádné předvyplněné souhlasy
  • Neutrální jazyk bez manipulace
  • Odmítnutí na stejný počet kliknutí jako přijetí
  • Možnost změnit rozhodnutí

Proč se vyhnout dark patterns?

Kromě pokut riskujete:

  • Poškození důvěry zákazníků
  • Negativní PR při odhalení
  • Stížnosti na ÚOOÚ

Consentio používá etický design bez dark patterns – a přesto dosahuje nadprůměrného consent rate.