Obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1 Identifikace poskytovatele

1.2 Definice pojmů

Pro účely těchto obchodních podmínek se rozumí:

• Poskytovatel - David Azarian, IČO: 17064619, provozovatel služby Consentio
• Uživatel - fyzická nebo právnická osoba, která využívá službu Consentio
• Služba - softwarová služba Consentio poskytovaná jako SaaS (Software as a Service)
• Smlouva - smlouva o poskytování služby uzavřená mezi Poskytovatelem a Uživatelem
• Widget - cookie lišta/banner implementovaný na webu Uživatele
• Consent - souhlas návštěvníka webu Uživatele se zpracováním cookies
• Dashboard - webové rozhraní pro správu služby dostupné po přihlášení

2. Předmět smlouvy

2.1 Popis služby

Consentio je cloudová služba (SaaS) pro správu souhlasů s cookies a zajištění souladu webových stránek s GDPR a ePrivacy směrnicí. Služba zahrnuje:

• Přizpůsobitelný cookie banner/widget pro webové stránky
• Automatické skenování a kategorizaci cookies
• Správu a ukládání consent záznamů
• Analytiku a statistiky souhlasů
• Integraci s Google Consent Mode v2
• Podporu více jazyků a geolokace
• API pro programovou integraci

2.2 Způsob poskytování

Služba je poskytována vzdáleně prostřednictvím internetu. Uživatel získává přístup ke službě prostřednictvím webového rozhraní (Dashboard) a JavaScript widgetu, který implementuje na své webové stránky.

3. Uzavření smlouvy

3.1 Registrace

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Uživatel:

• Dokončí registraci vyplněním registračního formuláře
• Potvrdí souhlas s těmito obchodními podmínkami
• Ověří svou emailovou adresu kliknutím na potvrzovací odkaz

3.2 Požadavky na Uživatele

Uživatelem může být pouze:

• Fyzická osoba starší 18 let s plnou způsobilostí k právním úkonům
• Právnická osoba jednající prostřednictvím oprávněné osoby

3.3 Akceptace podmínek

Registrací a používáním služby Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito obchodními podmínkami, rozumí jim a souhlasí s nimi v plném rozsahu.

4. Ceny a platební podmínky

4.1 Cenové plány

Služba je poskytována ve čtyřech cenových plánech (jeden zdarma, tři placená SaaS předplatná):

Poznámka: Poskytovatel není plátcem DPH, uvedené ceny jsou konečné. Zákazníci z EU mimo Českou republiku s platným DIČ jsou účtováni v režimu přenesení daňové povinnosti (směrnice 2006/112/ES). Roční fakturace ušetří přibližně 30 % oproti měsíční.

4.2 Platební model

Placené plány (Solo, Pro a Agency) jsou opakující se SaaS předplatná účtovaná měsíčně nebo ročně. Uživatel může kdykoli změnit interval fakturace nebo předplatné zrušit; po zrušení mu zůstává přístup k placeným funkcím do konce aktuálního fakturačního období, poté se účet automaticky přesune zpět na plán Free. S každou novou registrací je automaticky aktivována 14denní zkušebka plánu Pro; pro její spuštění není potřeba zadávat platební údaje.

4.3 Platební metody

Platby jsou zpracovávány prostřednictvím platební brány Stripe. Akceptujeme:

• Platební karty (Visa, Mastercard, American Express)
• Bankovní převody

4.4 Splatnost a automatické obnovení

Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období (měsíčně nebo ročně podle zvoleného intervalu), pokud není zrušeno. Uživatel bude o nadcházející platbě u ročního předplatného informován emailem minimálně 7 dní předem; měsíční obnovení je účtováno v daný den fakturace bez samostatného oznámení.

5. Zkušební období (Trial)

5.1 Podmínky

Free plán slouží jako trvale bezplatná verze služby. Každá nová registrace navíc zahrnuje 14denní zkušebku plánu Pro: Uživatel automaticky získá plný přístup k pokročilým funkcím (vícejazyčná podpora, vlastní CSS/JS, skripty dle kategorií, Google Consent Mode v2 Advanced, generátor zásad cookies, kompletní statistiky) na 14 dní zdarma a bez zadání platební karty. Po skončení zkušebky se účet automaticky přesune na Free plán; nic se nepředplatí ani neúčtuje, pokud si Uživatel sám nezvolí placený plán.

5.2 Upgrade na placený plán

• Upgrade je opakující se SaaS předplatné (Solo, Pro nebo Agency), účtované měsíčně nebo ročně
• Funkce placeného plánu jsou aktivovány okamžitě po úspěšné platbě
• Předplatné se automaticky obnovuje na konci každého fakturačního období, pokud není zrušeno

5.3 Zrušení placeného plánu

Při zrušení placeného předplatného:

• Funkce placeného plánu zůstávají aktivní do konce aktuálního období
• Po uplynutí období se účet vrátí na Free plán
• Data jsou zachována bez ohledu na výsledek

6. Práva a povinnosti poskytovatele

6.1 Poskytovatel se zavazuje

• Poskytovat službu v souladu s těmito podmínkami
• Zajistit dostupnost služby minimálně 99,5% času (SLA)
• Informovat Uživatele o plánovaných odstávkách minimálně 24 hodin předem
• Chránit data Uživatele v souladu s GDPR
• Poskytovat technickou podporu v pracovní dny
• Pravidelně aktualizovat službu a opravovat chyby

6.2 Poskytovatel je oprávněn

• Provádět údržbu a aktualizace služby
• Omezit nebo pozastavit službu při porušení podmínek Uživatelem
• Měnit funkce a rozsah služby s předchozím upozorněním
• Ukončit poskytování služby s 30denní výpovědní lhůtou

7. Práva a povinnosti uživatele

7.1 Uživatel se zavazuje

• Používat službu v souladu s těmito podmínkami a platnými právními předpisy
• Uvádět pravdivé a aktuální údaje
• Chránit přístupové údaje k účtu
• Neposkytovat přístup k účtu třetím osobám bez oprávnění
• Nezneužívat službu k nelegálním účelům
• Nepokoušet se obcházet technická omezení služby
• Hradit sjednané platby včas

7.2 Uživatel je oprávněn

• Používat službu v rozsahu zvoleného plánu
• Kdykoliv změnit cenový plán
• Požadovat technickou podporu
• Exportovat svá data
• Zrušit účet a požadovat výmaz dat

7.3 Zakázané použití

Službu je zakázáno používat pro:

• Weby s nelegálním obsahem
• Distribuci malwaru nebo škodlivého softwaru
• Phishing nebo podvodné aktivity
• Porušování práv duševního vlastnictví třetích osob
• Spam nebo nevyžádanou komunikaci

8. Omezení odpovědnosti

8.1 Rozsah odpovědnosti

Poskytovatel odpovídá za škody způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti. Odpovědnost za škody způsobené lehkou nedbalostí je omezena na výši plateb uhrazených Uživatelem za posledních 12 měsíců.

8.2 Vyloučení odpovědnosti

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody způsobené nesprávným použitím služby Uživatelem
• Škody způsobené výpadky na straně třetích stran (internet, hosting)
• Ušlý zisk nebo nepřímé škody
• Škody způsobené vyšší mocí
• Soulad webu Uživatele s právními předpisy - odpovědnost za správnou implementaci nese Uživatel

8.3 Dostupnost služby

Služba je poskytována "tak jak je" (as is). Poskytovatel se snaží zajistit maximální dostupnost, ale nezaručuje nepřetržitý provoz. Plánované odstávky budou oznámeny předem.

8.4 Ochrana spotřebitele

Omezení odpovědnosti uvedená v bodech 8.1 a 8.2 se neuplatní vůči spotřebitelům v rozsahu, v jakém by byla v rozporu s § 1814 občanského zákoníku. Práva spotřebitelů vyplývající z kogentních ustanovení zákona nejsou těmito podmínkami dotčena.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů.

Vztah mezi Poskytovatelem a Uživatelem ohledně zpracování consent dat návštěvníků webů Uživatele se řídí dokumentem GDPR informace pro zákazníky.

10. Odstoupení od smlouvy

10.1 Právo na odstoupení (spotřebitelé)

Uživatel-spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od uzavření smlouvy dle § 1829 občanského zákoníku.

Při zakoupení placeného plánu uděluje spotřebitel výslovný souhlas s okamžitým zahájením poskytování služby před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy (§ 1837 písm. a) občanského zákoníku).

10.2 Postup při odstoupení

Pro odstoupení od smlouvy:

• Kontaktujte nás emailem na info@consentio.cz
• Uveďte své jméno, email a důvod odstoupení (nepovinné)
• Refundace bude provedena do 14 dnů stejnou platební metodou

10.3 Plná refundace

Při odstoupení do 14 dnů bude vrácena celá uhrazená částka bez jakýchkoliv poplatků.

10.4 Zrušení po 14 dnech

Po uplynutí 14denní lhůty může Uživatel službu kdykoliv zrušit. Služba bude aktivní do konce uhrazeného období, poté nebude obnovena.

11. Reklamace a podpora

11.1 Technická podpora

Technická podpora je dostupná:

• Email: info@consentio.cz
• Reakční doba: do 24 hodin v pracovní dny
• Prioritní podpora: pro plány Pro a Agency

11.2 Reklamační řád

Reklamaci lze podat:

• Emailem na info@consentio.cz
• Reklamace bude vyřízena do 30 dnů
• O výsledku reklamace bude Uživatel informován emailem

11.3 Mimosoudní řešení sporů

V případě sporu mezi Poskytovatelem a Uživatelem-spotřebitelem má spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu u České obchodní inspekce (ČOI):

Pro řešení sporů online je možné využít platformu ODR: ec.europa.eu/consumers/odr

12. Změny podmínek

12.1 Právo na změnu

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky změnit.

12.2 Oznámení změn

O změnách bude Uživatel informován:

• Emailem minimálně 90 dní před účinností změn
• Oznámením v Dashboard aplikaci

12.3 Nesouhlas se změnami

Pokud Uživatel nesouhlasí se změnami podmínek, má právo smlouvu vypovědět před datem účinnosti nových podmínek bez jakýchkoliv sankcí. Pokračování v používání služby po datu účinnosti znamená souhlas s novými podmínkami.

13. Rozhodné právo

13.1 Právní řád

Tyto obchodní podmínky a veškeré vztahy z nich vyplývající se řídí právním řádem České republiky, zejména:

• Zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník
• Zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele
• Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR)

13.2 Příslušnost soudu

Pro řešení sporů jsou příslušné soudy České republiky. Místně příslušným soudem je soud podle sídla Poskytovatele (Praha), není-li zákonem stanoveno jinak.

14. Závěrečná ustanovení

14.1 Oddělitelnost

Pokud by některé ustanovení těchto podmínek bylo shledáno neplatným nebo nevymahatelným, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.

14.2 Úplnost dohody

Tyto obchodní podmínky představují úplnou dohodu mezi Poskytovatelem a Uživatelem a nahrazují veškerá předchozí ujednání.

14.3 Kontaktní údaje

V případě dotazů nás kontaktujte:

15. Účinnost

Verze 1.0 — Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dnem 2. 2. 2026.