Dark patterns jsou manipulativní designové praktiky, které uživatele klamou nebo nutí k akcím, které by jinak neprovedli. V kontextu cookies jde o techniky, které mají zvýšit míru souhlasu neetickými způsoby.
Co jsou dark patterns?
Dark patterns (také „deceptive patterns") jsou uživatelská rozhraní navržená tak, aby uživatele oklamala nebo zmanipulovala. V cookie bannerech se používají k vynucení souhlasu bez skutečně informovaného rozhodnutí.
Běžné dark patterns v cookie bannerech
- Asymetrická tlačítka – Velké výrazné „Přijmout vše" vs. malý šedý odkaz „Nastavení"
- Skryté odmítnutí – Odmítnutí vyžaduje více kliknutí než přijetí
- Předvyplněné souhlasy – Checkboxy jsou předem zaškrtnuté
- Falešná naléhavost – „Musíte souhlasit pro pokračování"
- Matoucí jazyk – Dvojité zápory, nejasné formulace
- Cookie wall – Blokování obsahu bez souhlasu
Proč jsou dark patterns problém?
- Porušují GDPR – Souhlas není svobodný ani informovaný
- Poškozují důvěru – Uživatelé ztrácejí důvěru v značku
- Riziko pokut – Regulátoři aktivně postihují tyto praktiky
- Neplatný souhlas – Získaný souhlas může být právně neplatný
Jak se vyhnout dark patterns
Cookie lišta by měla mít stejně viditelné tlačítko pro přijetí i odmítnutí. Odmítnutí by nemělo vyžadovat více kroků než přijetí. Consentio nabízí etický design cookie lišty, který splňuje GDPR a respektuje uživatele.